FAQ
❓ Wie kann ich MASS kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@massoffiziell.com erreichen, wo unser Kundenservice-Team Ihnen gerne bei allen Anfragen weiterhilft!
🌍 Versenden Sie weltweit?
Ja.
🇩🇪 Wo versenden Sie her?
Wir versenden aus Deutschland.
✏️ Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Sie Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfragen. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
⏳ Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Bearbeitungszeit während der Feiertage und Verkaufsaktionen. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
📅 Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferung zwischen 3-7 Werktagen dauern.
🚫 Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
🛃 Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in Euro, was bedeutet, dass Sie möglicherweise für Zollgebühren und Steuern verantwortlich sind, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten. Importsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können fällig werden, wenn Ihre Bestellung an ihrem endgültigen Bestimmungsort ankommt. Diese Gebühren und Steuern sind Ihre Verantwortung und werden von uns nicht übernommen. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die Zollbehörden in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Informationen zu Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
🔄 Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@massoffiziell.com.